Om du är missnöjd med din beställning kan du returnera den till oss inom 30 dagar efter leverans. Observera att fraktkostnader för returer beror på orsaken till returen:
- Om returen orsakas av konsumenten (t.ex. att varan inte är önskad eller felaktig beställning), ansvarar konsumenten för returfrakten. Den specifika kostnaden baseras på det fraktbolag du väljer.
- Om returen orsakas av oss (t.ex. att varan är skadad eller fel produkt levererats), behöver konsumenten inte stå för returfrakten.
Läs våra villkor i förväg för att se till att allt går smidigt och att vi enkelt kan återbetala dina returnerade varor.
Vi kan inte acceptera din retur under följande omständigheter:
- Varan når oss inte i sin originalförpackning eller har använts/tvättats/skadats.
- Föremålet når oss utan att vi har fått ett sändningsnummer i förväg.
- Plagg som bärs direkt på huden (t.ex. badkläder och underkläder) får inte ha öppnats eller använts av hygieniska skäl. I annat fall betraktas de som begagnade och kan inte returneras.
Hur fungerar returprocessen?
- Kontakta oss via vår 'Kontakta oss'-sida, så kommer vi att tillhandahålla dig vår returadress.
- Lämna paketet på ditt lokala postkontor och välj frakt med spårningsnummer.
- Skicka spårningsnumret till vårt supportteam så att vi kan verifiera din retur.
- Så snart vi tar emot din retur kommer vi att återbetala köpesumman inom en vecka via den betalningsmetod som användes för beställningen.
Viktigt att observera:
Om det inte lönar sig att returnera på grund av fraktkostnaderna för din beställning, hjälper vi dig gärna att hitta en lösning. Du får ett individuellt erbjudande från vår support.
OBSERVERA: Glöm inte att ange beställningsnumret i returförsändelsen. Utan detta nummer kan vi inte tilldela försändelsen och kan därför inte återbetala pengarna. (Beställningsnumret består av "#" + siffror, t.ex. "#1234").
Returadress:
Kontakta oss via vår 'Kontakta oss'-sida för att få returadressen. Konsumenten ansvarar för returfrakten, men observera att vi inte täcker kostnaderna om returen beror på konsumentens val.
Så snart varorna har anlänt till lagret får du pengarna tillbaka inom 14 dagar.